今年来，市人防办积极贯彻“提高效益、提升效能、提增效益”行动部署，进一步优化营商环境，多措并举，大力提升审批服务效能。

　　一是实事求是。近日，厦门象屿发展有限公司前来办理大嶝小镇3个历史遗留项目，由于项目建设周期较长，期间人防审批政策多次发生变化，我办窗口人员不仅认真研究、耐心解答企业对应建防空地下室的相关政策问题，本着“尊重历史、实事求是”原则解决项目竣工验收备案难题，还主动告知该企业可适用物流企业免缴易地建设费相关政策，企业负责人连连点赞，专程为我办赠送“专业热忱、担当作为”锦旗，表示感谢帮助之情。

　　二是热情办事。2022P06地块为今年3月份首次土拍地块，在今年房地产开发趋于平稳的大环境下，项目开发公司对时间节点的要求较以往更高，办理人防审批手续的过程中，我办审批窗口提前介入，提供热情的服务和耐心的技术指导，避免设计错误导致的经济成本增加以及正式审批退回整改的时间成本增加。近日，该地产开发公司负责人为我办送来感谢信，致以衷心的感谢和赞扬。

　　三是延时服务。由于市行政服务中心是朝九晚五作息，个别建设单位不了解，临近5点前才来办理人防审批事项，当遇到服务对象尚未办理完毕相关服务事项或仍有服务对象前来办事的，我办审批窗口灵活安排工作时间，积极主动开展“延时服务”，提升政务服务温度，以实际行动诠释了全心全意为企业和群众服务、优化营商环境的目标。

　　窗口的服务工作看似单调，却包罗万象，市人防办审批窗口将继续坚持优化营商环境和促进人防发展有机结合，为我市经济社会高质量发展提供更优更好的政务服务。